okz Support আর দ্রুত okz Contact

4.3 রেটিং

ব্যবহারকারীরা সাপোর্টকে 4.3 out of 5 দিয়েছেন 89,109টি রিভিউতে এই সংখ্যা দাঁড়িয়েছে

223,138 সক্রিয় ব্যবহারকারী

এতজন এখনো okz App ব্যবহার করছেন তাই সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে

99.7% আপটাইম

সহায়তা পেজ, লগইন আর হেল্প সেন্টার বেশিরভাগ সময় খোলা থাকে বিরতি খুব কম

2014 থেকে চলছে

okz 2014 সাল থেকে কাজ করছে Bangladesh আর আরও 27টি দেশে সহায়তা কাঠামো চালু আছে

1. okz App থেকে বার্তা

অ্যাপের সহায়তা অংশে যান তারপর 3 লাইনের মধ্যে সমস্যা লিখে পাঠান

নতুন ব্যবহারকারীরা এটা বেশি পছন্দ করেন কারণ স্ক্রিনশট যোগ করা সহজ

2. ইমেইলে okz Contact

যাদের বিস্তারিত লিখতে হয়, তারা ইমেইল ব্যবহার করেন একবারে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর পেমেন্ট প্রসঙ্গ লিখে দিন

একটি পরিষ্কার বিষয়শিরোনাম দিলে সাড়া দ্রুত আসে

3. হেল্প সেন্টার থেকে উত্তর

সাধারণ 12টি প্রশ্ন এখানে আগে থেকেই সাজানো থাকে তাই একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না

এখানে okz Help, রেজিস্টার আর অ্যাকাউন্ট যাচাই এক জায়গায় থাকে

ধাপ 1: বিষয় বাছুন

okz Support, লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা দরকার, সেটাই আগে বেছে নিন

ধাপ 2: ছোট করে লিখুন

সমস্যা, ডিভাইস আর সময় লিখুন 23 লাইনই যথেষ্ট

ধাপ 3: বার্তা পাঠান

পাঠানোর পর ইনবক্স দেখুন নতুন আপডেট এলে সেখানেই আসে

দ্রুত নোটিফিকেশন

বার্তা পাঠানোর পর এখন দ্রুত আপডেট আসে ফোনে থাকা নোটিফিকেশনেই সেটা দেখা যায়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সংবেদনশীল প্রশ্নের জন্য আলাদা যাচাই রাখা হয়েছে তাই ভুল তথ্য কমে গেছে

সহজ বাংলা লেখা

হেল্প সেন্টারের ভাষা এখন আরও সহজ নতুন ব্যবহারকারীরা একবার পড়লেই বুঝে যান

ধীর নেটেও কাজ করে

3G-তেও পেজটি বেশ ভালো চলে গ্রামাঞ্চলের ব্যবহারকারীরাও সহজে তথ্য পান